Dasar Privasi JK9 — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

JK9 (jk9.live) amat menghormati privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Kami memahami bahawa maklumat peribadi anda adalah amanah yang perlu dijaga dengan penuh tanggungjawab, dan kami komited untuk melakukannya.

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, pemindahan dan penyimpanan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform JK9 — merangkumi laman web jk9.live, aplikasi mudah alih JK9 serta semua perkhidmatan berkaitan.

Dasar ini dibentuk selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta standard perlindungan data antarabangsa terkini. Dengan menggunakan platform JK9, anda memberikan persetujuan kepada amalan yang dinyatakan dalam Dasar ini.

JK9 mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti tinggi. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul beserta tujuannya:

Maklumat yang anda berikan secara langsung termasuk semua data yang anda masukkan semasa pendaftaran akaun, proses pengesahan KYC, permintaan sokongan pelanggan serta komunikasi bertulis dengan pasukan JK9.

Maklumat yang dikumpul secara automatik termasuk data teknikal dan penggunaan yang dikumpul melalui kuki, piksel web dan teknologi serupa apabila anda melayari atau menggunakan platform JK9.

JK9 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun — Mewujudkan dan mengekalkan akaun anda, memproses permintaan log masuk dan memastikan keselamatan akaun anda pada setiap masa.
• Pemprosesan transaksi kewangan — Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan selamat melalui saluran pembayaran yang dipercayai.
• Pematuhan undang-undang dan KYC — Memenuhi obligasi pematuhan di bawah undang-undang Malaysia, termasuk keperluan Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AML) dan Kenali Pelanggan Anda (KYC).
• Pencegahan penipuan — Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform.
• Peningkatan perkhidmatan — Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti platform, menambah baik antara muka pengguna dan memperkenalkan ciri baharu yang relevan.
• Permainan bertanggungjawab — Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan bantuan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan.
• Komunikasi pemasaran — Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan berita terkini tentang JK9 — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi tersebut.
• Sokongan pelanggan — Menangani pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan cekap dan berkesan.

JK9 mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan kategori pihak ketiga tertentu dalam keadaan yang terhad dan terkawal. Setiap perkongsian data dilakukan berdasarkan keperluan yang sah dan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, pemproses kad debit serta pembekal dompet mata wang kripto untuk memudahkan transaksi kewangan anda.
• Pembekal permainan berlesen — Syarikat pembangunan permainan yang membekalkan kandungan slot, kasino langsung dan permainan meja dalam platform JK9, bagi tujuan pengesahan keputusan permainan.
• Pihak berkuasa pengawalseliaan dan penguatkuasaan undang-undang — Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, JK9 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Pembekal perkhidmatan IT dan keselamatan siber — Untuk tujuan pengehosan pelayan, sandaran data, pemantauan keselamatan dan audit teknikal platform.
• Rakan kongsi pengauditan — Badan audit bebas yang mengesahkan keadilan permainan RNG dan pematuhan piawaian industri.

JK9 menggunakan teknologi keselamatan bertaraf industri untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa dilindungi daripada ancaman siber, akses tanpa kebenaran dan kebocoran data.

• Penyulitan SSL 256-bit — Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan JK9 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 yang memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas komunikasi anda.
• Penyulitan data rehat — Maklumat peribadi dan kewangan yang disimpan dalam pangkalan data JK9 disulitkan menggunakan AES-256, piawaian penyulitan yang digunakan oleh institusi kewangan antarabangsa.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — JK9 menawarkan pengesahan dua faktor untuk lapisan perlindungan tambahan bagi akaun anda, mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda bocor.
• Pemantauan keselamatan 24/7 — Pasukan keselamatan siber JK9 memantau semua aktiviti dalam platform sepanjang masa untuk mengesan dan menangani sebarang ancaman dengan segera.
• Pengasingan data — Data peribadi ahli disimpan secara berasingan daripada data operasi platform dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan yang sah.
• Ujian penembusan berkala — Platform JK9 menjalani ujian keselamatan dan audit bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan keselamatan.

Platform JK9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan menyediakan kandungan yang lebih relevan kepada anda.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki perlu (essential cookies) — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi — Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (contohnya halaman yang paling kerap dilawati) untuk membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki kefungsian — Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan peribadi untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik — Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa pengenalpastian individu, bagi tujuan perancangan pembangunan produk.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform JK9.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda yang disimpan oleh JK9. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

JK9 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

• Data akaun aktif — Disimpan selagi akaun anda aktif atau diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Data rekod transaksi kewangan — Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan Akta Perkhidmatan Kewangan dan peraturan AML Malaysia.
• Data pengesahan identiti (KYC) — Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penamatan akaun atau tarikh transaksi terakhir, mengikut mana yang lebih lewat.
• Log komunikasi sokongan pelanggan — Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki dan analitik — Tamat tempoh mengikut jenis kuki, dengan kebanyakannya ditetapkan antara 30 hari hingga 2 tahun.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, JK9 akan memadam atau menyamarkan data peribadi anda menggunakan kaedah yang selamat dan tidak boleh dipulihkan. Permintaan pemadaman awal boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami, tertakluk kepada semakan obligasi undang-undang yang berkaitan.

Semua data disimpan dalam pelayan yang terletak dalam kawasan dengan perlindungan undang-undang yang mencukupi. Sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan kontraktual yang setanding dengan PDPA 2010 Malaysia.

JK9 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi yang jelas dalam platform JK9 apabila anda log masuk seterusnya
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Notis yang dipaparkan dengan jelas di halaman utama laman web jk9.live

Penggunaan berterusan platform JK9 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan Dasar dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar yang dikemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara JK9 mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live chat 24/7 — Cara terpantas untuk mendapatkan bantuan segera. Pasukan sokongan kami yang fasih Bahasa Melayu sedia melayani anda pada bila-bila masa.
• E-mel sokongan — [email protected] untuk pertanyaan yang memerlukan maklum balas bertulis atau dokumentasi yang lebih terperinci.
• Halaman FAQ — Layari halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan privasi yang lazim ditanya.

Untuk aduan rasmi berkaitan perlindungan data peribadi yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan JK9, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan pengawal selia perlindungan data di negara ini.

JK9 komited untuk menangani setiap pertanyaan dan aduan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Kami menyasarkan untuk memberikan maklum balas kepada semua pertanyaan privasi dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.